Anpassa dina utskick till Gmails och Yahoos nya krav!

Jag vill dela med mig av något väldigt viktigt för alla oss som använder e-post för att nå ut till våra kontakter. Aldrig tidigare har en så stor förändring skett inom e-postmarknadsföring! 

Förra veckan hade vi nöjet att delta i Traffic & Conversion Summit i Las Vegas, och tidigare i november var vi på Let's Grow Summit i Phoenix. Ett återkommande ämne som alla pratade om på dessa event var de nya kraven för e-postmarknadsföring från Gmail och Yahoo.

1 februari 2024 införs nya krav som kommer att påverka hur våra e-postutskick hanteras. Att ignorera dessa krav kan leda till att våra meddelanden inte levereras som tänkt, vilket skulle påverka vår förmåga att nå ut till våra kontakter och på sikt även vår verksamhet. Därför är det kritiskt att vi förstår och följer dessa nya riktlinjer.

I det här blogginlägget går jag igenom dessa förändringar, förklarar varför det är kritiskt för oss att anpassa oss nu och vad du ska göra nu.

Vad är de nya kraven?

Du kanske tror, som många andra, att e-postmarknadsföringen är död. Inget kan vara mer osant. Det är den enda kanalen som är fritt från algoritmer (som nu massivt dominerar sociala mediers distribution av inlägg) och framförallt - de som har satt upp sig på din e-postlista vill höra från dig eftersom de gett dig sitt godkännande. Och når du inte fram till dem som de förväntar sig så riskerar du trovärdighet. E-postmarknadsföring är fortfarande den mest lönsamma marknadsföringsaktiviteten online med stor marginal.

Tror du att det inte gäller dig eftersom du själv inte använder Gmail eller Yahoo så är det också en fel inställning. Dina e-postmottagare kanske gör det och det är därför dessa nya krav är så viktiga att anpassa sig till.

För att säkerställa att våra e-postmeddelanden når fram till mottagarna och inte fastnar i spamfilter eller blir blockerade, måste vi anpassa oss till dessa nya regler.

Det handlar om att se till att våra e-postmeddelanden är autentiska och trovärdiga, och att vi kommunicerar på ett sätt som respekterar både mottagarnas integritet och leverantörernas riktlinjer.

Så här ser Gmails och Yahoos nya krav ut:

Autentisering av e-post: Ett första viktigt steg är att säkerställa att vår e-post är korrekt autentiserad. Detta innebär att vi måste ha SPF (Sender Policy Framework) och DKIM (DomainKeys Identified Mail) rätt inställda. Dessa tekniker hjälper till att verifiera att våra e-postmeddelanden faktiskt kommer från oss och inte är skräppost. Dessutom är DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) avgörande för att skydda vårt varumärke och säkerställa att våra meddelanden levereras som de ska.

E-postformat och innehåll: Det är också viktigt att våra e-postmeddelanden följer standarden RFC 5322. Detta kan låta tekniskt, men i grund och botten handlar det om att försäkra sig om att e-postmeddelandena är korrekt formaterade och lätta att läsa. Vi behöver skapa klara och engagerande e-postmeddelanden som är enkla att förstå för mottagaren. 

SPAM och leveransbarhet: Slutligen måste vi vara uppmärksamma på vår SPAM-poäng. Om våra e-postmeddelanden ofta markeras som skräppost, kan det påverka vår förmåga att nå ut till våra mottagare. Detta innebär att vi behöver vara noga med innehållet i våra ämnesrader och regelbundet rensa vår e-postlista för att undvika onödig SPAM-märkning. Vi måste hålla oss under 0,3%, vissa e-postutskickssystem kommer att hålla standarden läge 0,1% för att säkerställa att vi inte hamnar på Gmail och Yahoos svarta lista.

Bara skicka e-post som våra mottagare vill ha: Att mottagarna själva har godkänt att vi skickar e-post till dem och att de också bekräftat att de vill ta emot dem genom en double-opt in. Vi ska bara skicka e-post som de öppnar, läser och ev. klickar i. Mycket av de nya reglerna handlar om att minska antalet mail som inte mottagaren vill ha.

Genom att följa dessa riktlinjer kan vi säkerställa att våra viktiga meddelanden når fram till våra kontakter och framförallt våra kunder, vilket är avgörande för vår verksamhet.

Varför är detta viktigt?

Jag vill verkligen betona varför det är så kritiskt att vi alla anpassar oss till de nya e-postkraven från Gmail och Yahoo. För alla oss som kommunicerar via e-post är det av yttersta vikt att våra meddelanden når fram till våra kontakter. Om vi inte följer dessa nya regler, finns det en verklig risk att vi blir svartlistade. Det skulle inte bara hindra att e-postmeddelanden från att nå fram, utan också skada våra rykten och våra professionella relationer.

Att bli svartlistad innebär att våra e-postmeddelanden inte når mottagarnas inkorgar, utan hamnar i skräppostmappen, eller stoppas på vägen dit. Det skulle kraftigt minska effektiviteten i vår kommunikation om en hel plattform svartlistar oss och det kan i sin tur leda till missförstånd eller förlorade affärsmöjligheter.

Att bibehålla en god relation med e-postleverantörer är viktigt. Det hjälper till att försäkra att vår kommunikation når fram som planerat och att vi kan fortsätta bygga starka relationer med våra kontakter.

Det är därför avgörande att vi alla håller oss uppdaterade och anpassar våra e-postmarknadsföringsstrategier enligt dessa nya krav. Det handlar inte bara om att följa regler, utan om att skydda och stärka våra affärsrelationer.

Det här behöver du göra nu!

Identifiera vilka system du använder för att skicka e-post. I vårt fall så använder vi bland annat Google Workspace, Keap, Kajabi, Fortnox, SurveyMonkey, etc.

Sedan behöver du gå in i den tjänst du har för din DNS hantering för din domän och göra stegen 1-3 nedan. Information om hur du går tillväga kan du få från de system som du vill auktorisera att skicka e-post från din domän.

Använder du en annan typ av adress än din egen domän och skickar e-post till din e-postlista som t.ex. @hotmail.com eller @gmail.com behöver du sluta med det omgående eftersom det inte går att auktorisera domäner du inte äger själv. Dessa e-postadresser är endast till för privatpersoners bruk.

Steg 1: Ställ in SPF (Sender Policy Framework) – Detta hjälper till att bekräfta att e-postmeddelanden som skickas från din domän verkligen kommer från dig. Det är som ett digitalt fingeravtryck för din e-post.

Steg 2: Konfigurera DKIM (DomainKeys Identified Mail) – Detta är ytterligare ett sätt att verifiera att e-postmeddelanden inte har manipulerats under överföringen, vilket ökar mottagarnas förtroende för dina meddelanden.

Steg 3: Implementera DMARC-policy – Detta är en policy som använder både SPF och DKIM för att ge en extra säkerhetsnivå. Det hjälper dig att få reda på vad som händer med e-postmeddelanden som inte passerar dessa kontroller.

Steg 4: Följ RFC 5322-standarderna för e-postformatering – Detta handlar om att försäkra att dina e-postmeddelanden är tekniskt korrekta och lätta att läsa. Det inkluderar allt från ämnesrad till e-postkroppens struktur. Det är viktigt att ha en länk längst ned i varje mail som skickas till flera så att mottagaren lätt kan avanmäla sig via helst en helt automatisk process.

Steg 5: Uppdatera (eller skapa) din e-postmarknadsföringstrategi. De nya kraven ökar förväntningarna på vår kommunikationsförmåga. Strategin behöver omfatta hur vi löpande förstår våra mottagare, hur vi ska segmentera vår lista, när vi skickar mail, hur ofta och att innehållet är av högsta relevans. Och att ha ett  e-postmarknadsföringssystem som hjälpe dig att genomföra den nya strategin. Nyckeln här kommer att vara att förstå den statistik och feedback efter varje utskick för att kunna skruva och anpassa inför nästa utskick eller uppdatera de ev. automatiska processer och flöden som du satt upp i ditt system. Nu mer än någonsin gäller det att ha en löpande aktivitet att rensa våra e-postlistor från inaktiva prenumeranter. De inaktiva gör mycket skada och ingen nytta. 

Är du ny inom e-postmarknadsföring eller använder du ännu inte något system för att skicka utskick till flera mottagare samtidigt?

Att använda ett system för e-postutskick (och inte använda din vanliga e-postprogram och skicka till många mottagare i BBC) är inte bara en 'best practice' för effektivitet det hjälper också till att följa de nya kraven och lagar som GDPR. För att minska på antal system så är det bra om du använder ett system som kan samla alla dina kontakter på ett ställe och inte bara göra utskick utan även hantera alla dina kontakter - ett CRM system. Så har du inget system idag så är min starka rekommendation att sätta igång nu att använda ett.

Vi på Business Heroes® använder Keap och är stolta över att vara deras svenska partner. Är du nyfiken på Keap? Boka en digital fika med mig här! Jag delar gärna med mig av insikter om hur Keap kan förenkla dina utskick och förbättra din kunduppföljning med smart segmentering och automatisering.

Om du erbjuder digitala tjänster som online kurser, medlemssajter, mentorskap eller coaching, kan Kajabi vara en plattformen för dig eftersom den också hjäper dig med e-postmarknadsföringen. Vi är Kajabi Experter och också återförsäljare till Kajabi i Sverige. Låt oss utforska hur Kajabi kan förstärka din digitala närvaro på en digital fika.

Resurser och ytterligare läsning

Här kan du hitta officiella källor från Google och Yahoo angående deras e-postkrav kan du besöka deras respektive supportsidor eller bloggar. Google har en omfattande hjälpsektion för Gmail-användare där de ofta publicerar uppdateringar och riktlinjer. Yahoo har liknande resurser tillgängliga. Söker du specifika dokument eller blogginlägg, kan du börja med följande:

• Google Workspace Updates Blog
• Yahoo Mail Help

Behöver du hjälp?

Om du behöver hjälp att göra detta så hör av dig till dina system leverantörer och den som hanterar din domän & DNS i första hand. Lyckas du inte lösa detta med dessa kontakter så kan jag sätta dig i kontakt till de som är experter på tekniken kring e-postmarknadsföring. De hjälper just nu företag över hela världen att anpassa sina inställningar för att följa de nya kraven. Maila mig på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. så förmedlar jag kontakten.

Att inte göra något eller skjuta upp detta till senare kommer inte fungera. Det är mycket svårt att komma loss från en status som svartlistad på plattformar när man väl hamnat där.